Влияние отзывчивости, воспринимаемой теплоты и антропоморфизма на использование студентами университетов разговорного искусственного интеллекта для поддержки обучения: анализ последовательной медиации на основе модели «стимул—организм—реакция»

Введение: Разговорный искусственный интеллект (C-AI) все шире используется студентами университетов для поддержки обучения, однако механизмы, посредством которых его аффективные характеристики влияют на поведение, связанное с использованием, остаются недостаточно изученными. Опираясь на модель «стимул—организм—реакция» (S-O-R), данное исследование рассматривает, как отзывчивость ИИ, антропоморфизм и воспринимаемая теплота влияют на использование студентами C-AI посредством привязанности к ИИ и доверия к ИИ. Методы: Было проведено одномоментное анкетное исследование с участием 538 китайских студентов университетов. В предложенной модели проверялись взаимосвязи между отзывчивостью ИИ, антропоморфизмом, воспринимаемой теплотой, привязанностью к ИИ, доверием к ИИ и учебным поведением, связанным с использованием системы. Результаты: Полученные результаты показали, что отзывчивость ИИ и антропоморфизм значительно усиливали привязанность студентов к ИИ и их доверие к ИИ, что, в свою очередь, способствовало использованию C-AI для поддержки обучения. Воспринимаемая теплота также способствовала поддержанию взаимодействия и вовлеченности в обучение посредством привязанности и доверия. В целом привязанность к ИИ и доверие к ИИ выступали ключевыми опосредующими механизмами, связывающими аффективные характеристики ИИ с учебным поведением студентов. Обсуждение: Результаты свидетельствуют о том, что использование C-AI студентами университетов определяется не только технологической функциональностью, но и эмоциональными и реляционными сигналами, заложенными во взаимодействие с ИИ. Данное исследование расширяет применение модели S-O-R в контексте образовательного ИИ и предлагает практические рекомендации по разработке ориентированных на человека, эмоционально отзывчивых и педагогически эффективных интеллектуальных систем обучения.