Качество 4.0: систематический обзор литературы о сближении технологий Индустрии 4.0 с современным управлением качеством с использованием методик SPAR-4-SLR и TCCM

В данном исследовании рассматривается интеграция технологий Индустрии 4.0 в управление качеством, при этом под Качеством 4.0 понимается ключевой прогресс в производственной сфере. Посредством объединения традиционных методов с Интернетом вещей, искусственным интеллектом, большими данными и автоматизацией Качество 4.0 обеспечивает проактивное принятие решений, повышение эффективности и устойчивость. Помимо технологий, уделяется внимание людям, процессам и инновациям. Переход от традиционного управления качеством к Качеству 4.0 представляет собой смещение от реактивного контроля дефектов к управлению качеством на основе данных, оптимизируя процессы и повышая удовлетворённость клиентов. Исследование предлагает тщательный систематический обзор литературы по Качеству 4.0 с использованием рамки теория, контекст, характеристики и методология (TCCM). Работа выполнена в соответствии с протоколом SPAR-4-SLR и проанализировала 35 статей, извлечённых из Web of Science, которые специально рассматривают Качество 4.0. Рассмотренная литература объединена по темам компетенций, управления, заинтересованных сторон, цифровизации и внешних факторов.