Понимание роли сотрудников в цифровой трансформации: концептуализация цифровой грамотности сотрудников как многомерной организационной возможности

Цель: Значительная часть современного академического и профессионального интереса к изучению цифровой трансформации и корпоративных информационных систем сосредоточена на технологиях или внешних силах, воздействующих на организации, в результате чего внутренние факторы, особенно сотрудники, остаются без должного внимания. Цель данной статьи заключается в изучении цифровой грамотности сотрудников как организационной возможности, отражающей контекстуальные факторы, в рамках которых цифровые технологии существуют и используются. Методология/подход: Мы использовали подход доказательной практики в области информационных систем и провели систематический обзор литературы, включивший 30 публикаций, в сочетании с мозговым штурмом с участием 11 профессиональных экспертов по недостаточно изученной проблеме цифровой грамотности и ее оценки. Результаты: В статье используется теория возможностей и разрабатывается новая концептуальная модель цифровой грамотности сотрудников как организационной возможности. Для этого цифровая грамотность рассматривается на индивидуальном и организационном уровнях, а также оценивается посредством информационно-когнитивных и социально-практических/артикуляционных возможностей. Ограничения/теоретическая значимость: Статья развивает представление об организационных возможностях посредством изучения влияния взаимодействия сотрудников и технологий через цифровую грамотность сотрудников при использовании цифровых технологий. Предлагается новая концептуализация цифровой грамотности, способствующая более глубокому пониманию роли сотрудников в цифровой трансформации и использовании корпоративных информационных систем. Таким образом, наше определение цифровой грамотности расширяет современные дискуссии в литературе по информационным системам об актуализации возможностей, вводя в этот процесс перспективу сотрудников. Практическая значимость: В статье цифровая грамотность операционализируется на организационном и индивидуальном уровнях и предлагается инструмент верхнеуровневой оценки цифровой грамотности сотрудников для руководителей. Это позволяет руководителям согласовать способности сотрудников с цифровыми технологиями, повысить актуализацию возможностей и поддержать инициативы по цифровой трансформации. Оригинальность/ценность: Данное исследование представляет собой одну из первых попыток применить и расширить теорию возможностей в отношении цифровой грамотности на организационном уровне, не ограничивая это понятие индивидуальным уровнем. Предложенная модель способствует улучшению коммуникации между исследователями, а также между исследователями и практиками.