Обзор обучения с использованием чат-ботов: педагогические подходы, варианты реализации, факторы эффективности, теории и перспективные направления

Чат-боты все шире применяются и исследуются в образовании, а также становятся предметом многочисленных обзорных исследований с различных точек зрения. Однако лишь в немногих обзорах обучение с использованием чат-ботов рассматривается с педагогической точки зрения и с точки зрения практической реализации, что может способствовать дальнейшему применению и изучению образовательных чат-ботов. Для восполнения этого пробела был проведен обзор соответствующих исследований с педагогической точки зрения и с точки зрения реализации. С использованием заранее определенных критериев были отобраны 46 статей из баз данных Web of Science и Scopus, которые последовательно анализировались в соответствии с рекомендациями PRISMA. Результаты показали, что чат-боты могут поддерживать разнообразные учебные виды деятельности, включая упражнения, инструктаж, ролевые игры, совместное проектирование продуктов, самостоятельное письмо, рассказывание историй и чтение книг, цифровые игры и открытые дискуссии, представляя знания, содействуя практической деятельности, контролируя и направляя учебный процесс, а также оказывая эмоциональную поддержку. Обучение с использованием чат-ботов применялось в 14 дисциплинах, преимущественно в аудитории в течение одного занятия, и в целом обеспечивало положительные результаты в академической и эмоционально-аффективной сферах. На основе результатов обзора была предложена модель эффективного обучения с использованием чат-ботов RAISE, включающая повторяемость (Repetitiveness), аутентичность (Authenticity), интерактивность (Interactivity), ориентацию на учащегося (Student-centredness) и удовольствие от обучения (Enjoyment). Были выявлены восемь теорий, которые могут быть полезны для анализа и поддержки обучения с использованием чат-ботов: конструктивистские теории, теории ситуативного и контекстуализированного обучения, когнитивные теории мультимедийного обучения, теории саморегулируемого обучения, гипотезы о порождаемом высказывании, теория потока, теории совместного обучения и теории мотивации. Будущие исследования обучения с использованием чат-ботов могут быть сосредоточены на применении теоретических рамок, использовании различных технологических и педагогических подходов и учебных видов деятельности, а также на долгосрочной реализации за пределами аудитории в новых областях.