Чат-боты для изучения языков — действительно ли они полезны? Систематический обзор поддерживаемого чат-ботами языкового обучения

Предпосылки: Использование чат-ботов в качестве учебных помощников вызывает всё больший интерес в сфере изучения языков благодаря их способности общаться с учащимися на естественном языке. Предыдущие обзоры в основном фокусировались лишь на одном–двух узких аспектах применения чат-ботов в языковом обучении. Данный обзор выходит за рамки простого перечисления типов чат-ботов, использованных в эмпирических исследованиях, и исследует полезность чат-ботов в изучении родного, второго и иностранного языков. Цели: Основная цель обзора — выявить возможные технологические, педагогические и социальные аффордансы, которые предоставляют чат-боты в языковом обучении. Материалы и методы: Мы провели систематический поиск и идентифицировали 25 эмпирических исследований, изучавших использование чат-ботов в языковом обучении. Для выявления технологических и педагогических аффордансов и проблем использования чат-ботов в обучении языку студентов мы применили индуктивный подход, основанный на методе grounded theory. Для анализа социальных аффордансов использования чат-ботов в языковом обучении мы использовали рамочную модель социальной присутствия Гаррисона (Garrison). Результаты: Наши результаты выявили три технологические аффордансы: своевременность, простота использования и персонализация; и пять педагогических применений: в роли собеседников, как симуляции, для передачи знаний, в качестве «горячей линии» поддержки и для рекомендаций. Чат-боты, по-видимому, способствовали ощущению социального присутствия студентов посредством аффективного, открытого и когерентного общения. Были идентифицированы несколько проблем использования чат-ботов: технологические ограничения, эффект новизны и когнитивная нагрузка. Обсуждение и заключение: Предложен набор элементарных принципов проектирования чат-ботов для осмысленной реализации образовательных чат-ботов в языковом обучении, а также представлены подробные рекомендации для будущих исследований.