Переосмысление ролей руководителей высшего и среднего звена в организационных изменениях: последствия для поддержки изменений сотрудниками в контексте подходов «сверху вниз» и «снизу вверх»

В настоящем исследовании мы объединяем положения традиций «сверху вниз» и «снизу вверх» в исследованиях организационных изменений, чтобы понять, почему сотрудники по-разному относятся к поддержке изменений. Мы разграничиваем роли инициирования изменений и реализации изменений и выделяем четыре возможные конфигурации ролей, в которых руководители высшего звена (TMs) и руководители среднего звена (MMs) могут участвовать в изменениях. Мы утверждаем, что и руководители высшего, и руководители среднего звена могут выполнять роли инициирования и/или реализации изменений; руководители высшего и среднего звена обладают различными сильными сторонами и ограничениями при выполнении разных ролей в изменениях; а их относительные преимущества и ограничения усиливаются или ослабляются в зависимости от конкретной конфигурации ролей. Далее мы формулируем гипотезы о поддержке изменений сотрудниками применительно к различным конфигурациям ролей руководителей высшего и среднего звена (TM–MM). Результаты показывают, что изменения, инициированные руководителями высшего звена, не вызывают поддержки сотрудников выше среднего уровня. Однако изменения, инициированные руководителями среднего звена, вызывают поддержку сотрудников выше среднего уровня, особенно если реализацией изменений занимаются руководители высшего звена.