Создание послания об изменениях для формирования готовности к трансформации

В статье объясняется, как мы использовали компоненты послания об изменениях — несоответствие (discrepancy), уместность (appropriateness), эффективность (efficacy), поддержка руководства (principal support) и личная значимость (personal valence), а также стратегии передачи послания — активное участие, убедительная коммуникация и управление информацией, предложенные Армеракисом и соавторами, чтобы помочь организации сформировать готовность к крупной реорганизации. Мы описываем и оцениваем наш опыт от первоначального коучинга с президентом, через первые управленческие встречи по определению стратегии и структуры нового бизнес-подразделения, до первого общекорпоративного объявления планов. В заключение приводятся наблюдения, извлеченные уроки и предложения для будущих исследований по использованию рамки послания об изменениях.