Улыбающиеся агенты ИИ: как антропоморфизм и широкие улыбки повышают благотворительные пожертвования

Теории антропоморфизма и уровня конструирования послужили основой двух исследований, показывающих, что когда маркетологи некоммерческих благотворительных организаций создают агенты искусственного интеллекта (ИИ), похожие на людей и улыбающиеся по-человечески, потенциальные доноры ощущают большую психологическую близость к агентам и мотивированы увеличить благотворительные пожертвования. В исследовании 1 показано, что участники испытывают большую психологическую близость и готовность жертвовать в ответ на обращения улыбающихся агентов ИИ, выглядящих как люди, а не как роботы. В исследовании 2 показано, что участники склонны жертвовать больше в ответ на обращения человекоподобных (по сравнению с машинообразными) агентов ИИ, которые широко улыбаются, а не слабо или вовсе не улыбаются. Статья завершается обсуждением теоретических выводов и практических последствий использования представителей ИИ в благотворительных призывах некоммерческих организаций.