Как искусственный интеллект изменит будущее маркетинга

В будущем искусственный интеллект (ИИ), вероятно, существенно изменит как маркетинговые стратегии, так и поведение потребителей. Опираясь не только на существующие исследования, но и на обширное взаимодействие с практиками, авторы предлагают многомерную концептуальную модель для понимания влияния ИИ, учитывающую уровни интеллекта, типы задач и то, встроен ли ИИ в робота. Предыдущие исследования обычно рассматривают лишь часть этих измерений; в данной статье все три измерения объединены в единой модели. Далее авторы предлагают программу исследований, которая касается не только того, как в будущем изменятся маркетинговые стратегии и поведение потребителей, но и выделяет важные вопросы государственной политики, связанные с конфиденциальностью, предвзятостью и этикой. Наконец, авторы предполагают, что ИИ будет более эффективен, если он будет дополнять человеческих руководителей, а не заменять их.