Исследования панических покупок: систематический обзор литературы и перспективная повестка исследований

Панические покупки вновь стали «новой» нормой потребительского поведения и превратились в механизм совладания с реальными и воспринимаемыми опасностями, связанными с COVID-19. Несмотря на необходимость более глубокого понимания феномена панических покупок, научных исследований этой темы по-прежнему недостаточно. Данное исследование направлено на восполнение этого пробела. В статье систематически рассматриваются существующие исследования панических покупок за последние два десятилетия. Они анализируются и классифицируются в соответствии со структурой обзора 4W Каллахана (2014) и рамочной моделью TCCM Пола и Росадо-Серрано (2019). Установлено, что публикации о панических покупках фрагментированы и относятся к различным научным дисциплинам. В силу природы поведения, вызванного паникой, большинство из них было написано в ответ на пандемийный кризис. Мы вносим вклад в маркетинговые исследования, предлагая теоретические, контекстуальные и методологические выводы для изучения панических покупок. Кроме того, мы разрабатываем повестку будущих исследований, связанную с перспективами розничных продавцов и потребителей. Также мы выявляем исследовательские проблемы, касающиеся разработки политики и государственного управления, а равно более широких социальных последствий, которые необходимо рассмотреть в будущем.