Парасоциальные отношения с искусственным интеллектом (ИИ): систематический обзор преимуществ и рисков

Развитие искусственного интеллекта (ИИ) превратило системы ИИ во всё более интерактивных агентов, способных к формированию отношений, что вызывает вопросы о последствиях воспринимаемого чувства близости и взаимности, возникающего во взаимодействии с системами ИИ. В настоящем систематическом обзоре обобщены эмпирические данные о преимуществах и рисках парасоциальных отношений с ИИ в различных контекстах и при взаимодействии с разными ИИ-агентами. В соответствии с рекомендациями PRISMA были выявлены и проанализированы 39 эмпирических публикаций с использованием нарративно-тематического анализа. Были выделены пять ключевых преимуществ парасоциальных отношений с ИИ: личностное развитие и адаптивное функционирование, эмоциональная поддержка, удовлетворение социальных потребностей, удовольствие и развлечение, а также участие в сообществах и чувство социальной принадлежности. Однако такие воспринимаемые отношения сопряжены и с рисками, включая коммерческое убеждение и влияние на потребителей, вытеснение человеческих отношений, эмоциональную зависимость, угрозы конфиденциальности и эксплуатации данных, а также поведенческую аддикцию и компульсивность. В обзоре также обозначены пробелы в исследованиях, включая отсутствие согласованных определений и методов измерения парасоциальных отношений с ИИ, и подчёркнута необходимость большей теоретической ясности, проведения лонгитюдных исследований и разработки ответственного ИИ для максимизации преимуществ при снижении потенциального вреда для пользователей.