Корпоративные информационные системы как объекты и носители институциональных сил: новая железная клетка?

В статье с опорой на институциональную теорию анализируются корпоративные информационные системы. Мы предлагаем, что эти информационные системы порождают дуальность. С одной стороны, они подвержены институциональным силам и институциональным процессам, которые задают правила рациональности. С другой стороны, они воплощают институциональные обязательства и способствуют сохранению этих правил, ограничивая действия человеческих агентов. Сложность, присущая корпоративным технологиям, делает их неоднозначными. Это в сочетании со склонностью организаций к отсутствию внимательности, вероятно, приводит к соглашательству с институциональными давлением. Корпоративные информационные системы связывают организации с фундаментальными решениями о том, как должны быть организованы их действия — бесспорными решениями, которые склонны восприниматься как естественные. Мы обозначаем последствия такого взгляда и выдвигаем положения, рассматривающие: (1) корпоративные информационные системы как объекты институциональных сил на этапах «учреждения» (chartering) и «проекта»; (2) разрешение институциональных несовпадений, возникающих при внедрении новых систем; и (3) корпоративные информационные системы как носители институциональных логик на этапах «отсева» (shakeout) и «вверх и далее» (onward & upward).