Технологическая укоренённость и организационные изменения

Несмотря на то что для объяснения того, каким образом технологии приводят к организационным изменениям, было предложено множество теорий, в целом они сосредоточены либо на технологии, игнорируя влияние человеческой субъектности, либо на социальном взаимодействии, игнорируя технологию. В данной статье мы предлагаем новую теорию опосредованных технологиями организационных изменений, которая объединяет эти два крайних подхода. Используя методологию обоснованной теории, мы провели трёхлетнее исследование внедрения корпоративной информационной системы. На основе собранных данных мы определили укоренённость как центральный элемент процесса изменений. Будучи встроенными в технологию, такие организационные элементы, как рутины и роли, приобретают материальный аспект в дополнение к номинативному и перформативному аспектам, выделенным Фельдманом и Пентландом (2003). В основе нашей новой теории лежит критический реализм, поскольку, на наш взгляд, распространённые конструктивистские подходы, такие как теория структурации или акторно-сетевая теория, ограничивают наше понимание технологии как посредника организационных изменений. С позиций критического реализма наша теория объясняет процесс изменений как трёхэтапный цикл, в котором номинативные, перформативные и материальные аспекты организационных элементов по-разному взаимодействуют на каждом этапе.