Преимущества осознанности на рабочем месте: роль осознанности в регуляции эмоций, эмоциональном истощении и удовлетворенности работой

Осознанность описывает состояние сознания, при котором человек воспринимает происходящие события и переживания открыто и безоценочно. В настоящем исследовании изучалась гипотеза о том, что осознанность снижает эмоциональное истощение и повышает удовлетворенность работой. Авторы также предполагают, что эти взаимосвязи опосредуются стратегией регуляции эмоций, называемой поверхностным исполнением эмоциональных ролей. Исследование 1 представляло собой 5-дневное дневниковое исследование с участием 219 сотрудников и показало, что осознанность отрицательно связана с эмоциональным истощением и положительно связана с удовлетворенностью работой как на внутриличностном, так и на межличностном уровнях. Обе взаимосвязи на обоих уровнях анализа опосредовались поверхностным исполнением эмоциональных ролей. Исследование 2 представляло собой экспериментальное полевое исследование, в котором участников (N = 64) случайным образом распределили в группу самостоятельного обучения осознанности или контрольную группу. Результаты показали, что участники группы вмешательства, направленного на развитие осознанности, испытывали значительно меньшее эмоциональное истощение и были более удовлетворены работой, чем участники контрольной группы. Причинное влияние самостоятельного обучения осознанности на эмоциональное истощение опосредовалось поверхностным исполнением эмоциональных ролей. В заключении обсуждаются последствия применения осознанности и тренинговых вмешательств, направленных на развитие осознанности, в организационных исследованиях и практике.