Технологическая готовность: метаанализ концептуализаций конструкта и его влияния на использование технологий

Индекс технологической готовности (TR) предназначен для более глубокого понимания склонности людей принимать и использовать передовые технологии. Изначальный конструкт TR включает четыре измерения — инновационность, оптимизм, незащищённость и дискомфорт, — которые в совокупности объясняют использование технологий. Настоящий метаанализ углубляет понимание TR посредством повторного изучения его многомерной структуры, а также анализа опосредующих механизмов и модерирующих факторов во взаимосвязи между TR и использованием технологий. На основе данных 193 независимых выборок, полученных из 163 статей, в которых представлены сведения о 69 263 респондентах, мы установили, что TR лучше всего концептуализировать как двухмерный конструкт, различающий мотиваторы (инновационность и оптимизм) и ингибиторы (незащищённость и дискомфорт). Мы выявили сильные косвенные эффекты этих измерений на использование технологий через медиаторы, предложенные цепочкой «качество — ценность — удовлетворённость» и моделью принятия технологий. Результаты указывают на более сильные взаимосвязи для мотиваторов, чем для ингибиторов, однако также показывают, что эти измерения TR оказывают влияние посредством различных медиаторов. Кроме того, результаты анализа модерирующих факторов свидетельствуют о том, что сила взаимосвязей между TR и использованием технологий зависит от типа технологии (гедонистическая/утилитарная), характеристик исследуемой компании (добровольное/обязательное использование; поддержка компании) и контекста страны (валовой внутренний продукт; уровень человеческого развития). Наконец, возраст, образование и опыт клиентов связаны с TR. Эти результаты расширяют понимание менеджерами того, каким образом TR влияет на использование технологий.