Модель изменения поведения чат-бота с использованием искусственного интеллекта для проектирования чат-ботов, продвигающих физическую активность и здоровое питание: точка зрения

ФОН: Чат-боты на базе искусственного интеллекта (ИИ) все лучше вовлекаются в естественные беседы и выстраивают отношения с пользователями. Применение ИИ-чат-ботов в программах модификации образа жизни является перспективным направлением для разработки экономичных и реализуемых поведенческих вмешательств, направленных на повышение физической активности и поддержание здорового питания. ЦЕЛЬ: Целями данной обзорной статьи являются представление краткого обзора литературы по использованию чат-ботов для продвижения физической активности и здорового питания, описание модели изменения поведения ИИ-чат-бота, разработанной нашей исследовательской командой на основе обширных междисциплинарных исследований, и обсуждение этических принципов и соображений. МЕТОДЫ: В июле 2020 года мы провели предварительный поиск исследований, сообщающих о чат-ботах для улучшения физической активности и/или диеты, в четырех базах данных. Мы суммировали характеристики исследований по чат-ботам и рассмотрели недавние достижения в исследованиях коммуникации человек—ИИ и инновации в области обработки естественного языка. Опираясь на выявленные пробелы и возможности, а также на наш клинический и исследовательский опыт и результаты, мы предлагаем модель изменения поведения ИИ-чат-бота. РЕЗУЛЬТАТЫ: Наш обзор выявил недостаточное понимание теоретических ориентиров и практических рекомендаций по проектированию ИИ-чат-ботов для программ модификации образа жизни. Предлагаемая модель изменения поведения ИИ-чат-бота состоит из следующих четырех компонентов, чтобы обеспечить такое руководство: (1) проектирование характеристик чат-бота и понимание фона пользователя; (2) построение реляционной (взаимоотношенческой) способности; (3) построение убеждающей разговорной способности; и (4) оценка механизмов и результатов. В статье приведены обоснования и данные, поддерживающие выборы в проектировании и оценке этой модели. ВЫВОДЫ: По мере того как ИИ-чат-боты все шире интегрируются в различные цифровые коммуникации, предлагаемая теоретическая структура является первым шагом к концептуализации области применения в доменах изменения поведения в области здравоохранения и к синтезу всех возможных измерений характеристик чат-ботов для информирования проектирования вмешательств и их оценки. Необходима дальнейшая междисциплинарная работа для развития ИИ-технологий, направленных на улучшение реляционных и убеждающих способностей чат-ботов для изменения поведения, связанного с физической активностью и питанием, при соблюдении строгих этических принципов.