Искусственный интеллект и эффективное управление: обзор, критика и программа исследований

В статье представлен обзор применения искусственного интеллекта (ИИ) в различных секторах государственного управления. Методология основана на систематическом обзоре 74 статей, отобранных из баз данных Web of Science и Scopus. Мы установили, что существующая литература уделяет меньше внимания здравоохранению, информационно-коммуникационным технологиям (ИКТ), образованию, социальным и культурным услугам, а также сектору моды, одновременно оставляя без внимания практическую реализацию ИИ в этих секторах. Мы предлагаем систематизирующую структуру, охватывающую различные области, связанные с управлением, и освещающую пробелы в существующей литературе, дальнейшее изучение которых может способствовать развитию исследований в области цифрового управления.