От искусственного интеллекта к цифровой трансформации: модель готовности к применению ИИ

Стратегии и методы выбора и внедрения цифровых технологий, обеспечивающих достижение целей компаний в процессе цифровой трансформации, получили широкое изучение. Недавний стремительный рост технологий искусственного интеллекта (ИИ) усилил потребность в таких исследованиях, поскольку эти технологии все чаще используются в различных организационных практиках, создавая не только новые возможности для цифровой трансформации, но и новые вызовы для руководителей процессов цифровой трансформации. В этой статье представлена модель, призванная помочь в решении одной из первых таких задач — оценке готовности организации к применению ИИ, то есть способности организации внедрять технологии ИИ для обеспечения цифровой трансформации, — по четырем ключевым измерениям: технологии, виды деятельности, границы и цели. Показано, что эта модель может способствовать анализу как текущего социотехнического состояния организации в области ИИ, так и перспектив более полного, создающего ценность социотехнического внедрения этой технологии. Модель готовности к применению ИИ стимулирует более глубокое теоретическое осмысление ролей, которые ИИ может и будет играть в цифровой трансформации.