Будущее социальных медиа в маркетинге

Социальные медиа позволяют людям свободно взаимодействовать друг с другом и предлагают маркетологам множество способов охвата потребителей и вовлечения их во взаимодействие. Учитывая многочисленные способы воздействия социальных медиа как на отдельных людей, так и на компании, в данной статье авторы рассматривают, каким, по их мнению, будет будущее социальных медиа применительно к маркетинговым темам и проблемам. Опираясь на академические исследования, обсуждения с лидерами отрасли и общественную дискуссию, авторы выделяют девять тем, организованных по предполагаемой степени близости их реализации — ближайшее, обозримое и отдалённое будущее, — которые, по их мнению, окажут существенное влияние на будущее социальных медиа в рамках трёх перспектив: потребительской, отраслевой и государственной политики. В каждой теме авторы описывают цифровой ландшафт, излагают и обсуждают свои прогнозы, а также определяют актуальные направления будущих исследований для учёных и практиков.