Формирование будущего исследований цифрового маркетинга и маркетинга в социальных сетях: перспективы и исследовательские положения

Использование интернета и социальных сетей изменило поведение потребителей и способы ведения бизнеса компаниями. Социальный и цифровой маркетинг предоставляет организациям значительные возможности благодаря снижению затрат, повышению узнаваемости бренда и увеличению продаж. Однако возникают существенные проблемы, связанные с негативным электронным распространением информации из уст в уста, а также с навязчивым и раздражающим присутствием брендов в интернете. В статье обобщены совокупные мнения нескольких ведущих экспертов по вопросам цифрового маркетинга и маркетинга в социальных сетях. Их взгляды обеспечивают развернутое рассмотрение ключевых аспектов этой важной темы, а также более конкретных вопросов, включая искусственный интеллект, маркетинг с использованием дополненной реальности, управление цифровым контентом, мобильный маркетинг и рекламу, маркетинг между компаниями (B2B), электронное распространение информации из уст в уста и связанные с этим этические вопросы. Исследование вносит значимый и своевременный вклад в работу исследователей и практиков, выявляя проблемы и возможности, акцентируя ограничения современных исследований, обозначая пробелы в научной литературе и формулируя вопросы и положения, способствующие развитию знаний в области цифрового маркетинга и маркетинга в социальных сетях.