Цифровые технологии: противоречия в приватности и данных

Под влиянием взрывного роста объёма данных цифровые технологии трансформировали маркетинговую сферу. Параллельно значительные опасения в отношении приватности пошатнули отношения между потребителями и фирмами, вызвав изменения как в регуляторных вмешательствах, так и в защитном поведении самих людей. На основе всестороннего анализа цифровых технологий и стратегии работы с данными, опирающегося на теорию структурации и литературу по приватности, авторы рассматривают напряжения в области приватности как результат взаимодействий фирм и потребителей, опосредованных цифровыми технологиями. Такая перспектива, в свою очередь, предполагает различные ответы со стороны потребителей, регуляторов и фирм в отношении защиты данных. Объединив разные подходы, авторы выдвигают три принципа и семь положений, подтверждённых интервью с высшими менеджерами и информантами-потребителями, которые формируют основу для понимания последствий цифровых технологий для эффективности фирм в условиях растущих опасений по поводу приватности и правовых последствий. На основе этой концептуальной рамки они также предлагают типологию стратегий работы с данными по двум основным стратегическим функциям цифровых технологий: монетизация данных и обмен данными. В результате выделяются четыре различных типа фирм, которые демонстрируют разные поведения в более широкой экосистеме, связанной с проблемами приватности. В статье также приведены направления для дальнейших исследований в соответствии с синтезом выводов как академической, так и практической перспектив.