Развитие исследований социальных сетей: прошлое, настоящее и будущее

Социальные сети представляют собой коммуникационные веб-сайты, которые способствуют установлению связей между пользователями из разных социальных и культурных групп, формируя богатую социальную структуру. Контент, создаваемый пользователями, стимулирует поиск информации и принятие решений. Учитывая значимость социальных сетей для различных заинтересованных сторон, они привлекли значительное внимание исследователей из разных областей, включая информационные системы. На сегодняшний день отсутствует всеобъемлющий обзор, интегрирующий и синтезирующий результаты исследований социальных сетей. В данной работе рассматриваются результаты 132 статей, опубликованных в период с 1997 по 2017 год в отдельных журналах по информационным системам и посвящённых социальным сетям и социальным сетевым взаимодействиям. В большинстве рассмотренных статей изучаются поведенческие аспекты социальных сетей, анализируются обзоры и рекомендации, а также исследуется интеграция социальных сетей в деятельность организаций. Кроме того, многие исследования посвящены оценке возможностей онлайн-сообществ и социальных сетей как маркетинговых каналов, тогда как другие рассматривают различные аспекты социальных сетей, включая риски, связанные с их использованием, создаваемую ими ценность и негативную стигматизацию социальных сетей на рабочих местах. В предыдущих исследованиях также изучалось использование социальных сетей для обмена информацией во время критических событий, а также для поиска и/или оказания помощи. К другим контекстам относятся политика и государственное управление, а также сравнение традиционных и социальных медиа. В целом наше исследование выявляет несколько формирующихся тем в существующем корпусе литературы, тем самым углубляя понимание развития исследований социальных сетей. Представленный в работе интегрированный обзор существующей литературы может помочь будущим исследователям избежать дублирования и одновременно предложить перспективные направления, способствующие формированию исследований в этой развивающейся области.