Стратегические отношения с поставщиками и устойчивость цепи поставок: полезна ли цифровая трансформация, исключающая доверие?

Цель. Цель настоящего исследования — изучить роль, которую коммуникация, доверие и цифровая трансформация могут играть во взаимосвязи между совместным решением проблем и устойчивостью цепи поставок. В частности, авторы стремятся рассмотреть возможность использования цифровой трансформации как замены доверию в контексте совместного решения проблем. Методология/подход. Для производственных компаний Великобритании и США был разработан и распространён опросный инструмент. На основе данных, собранных у 291 руководителя высшего звена, для проверки выдвинутых гипотез с использованием адаптированной процессной модели был проведён множественный линейный регрессионный анализ. Результаты. Результаты показывают, что фактическое влияние цифровой трансформации значительно сложнее первоначальных преимуществ, которые она, по-видимому, приносит цепи поставок. Таким образом, технологии эффективны только при применении в надлежащем контексте. Авторы демонстрируют, что сочетание цифровой трансформации, доверия и совместного решения проблем может иметь большое значение для формирования устойчивости цепи поставок, а взаимосвязи между этими концепциями требуют дальнейшего изучения. Практические выводы. Производственным компаниям, стремящимся внедрять новые технологии, не следует рассматривать передовые цифровые технологии как альтернативу доверию. Хотя цифровая трансформация может улучшать совместное использование ресурсов и интеграцию, механизмы управления — такие как доверие — останутся краеугольными камнями стратегических отношений с поставщиками. Поэтому партнёры по цепи поставок должны стремиться к обеспечению баланса между доверием и подходящим типом цифровых технологий. Научная новизна/ценность. Исследование вносит вклад в развивающуюся литературу о роли цифровой трансформации в развитии возможностей цепей поставок. Оно представляет первые эмпирические данные о роли технологий и управления в совместном решении проблем и обеспечении устойчивости цепи поставок.