Эвристическое принятие решений

Как свидетельствует масштаб дискуссий, немногие области психологии претерпели за последнее десятилетие столь существенные концептуальные изменения, как формирующаяся наука об эвристиках. Эвристики — это эффективные когнитивные процессы, осознанные или неосознанные, которые игнорируют часть информации. Поскольку использование эвристик позволяет экономить усилия, классическая точка зрения заключалась в том, что эвристические решения приводят к большему числу ошибок, чем «рациональные» решения, определяемые логикой или статистическими моделями. Однако во многих случаях предпосылки рациональных моделей не выполняются, и вопрос о том, насколько хорошо когнитивные эвристики функционируют в условиях неопределённости, является эмпирическим, а не априорным. Для ответа как на описательный вопрос («Какие эвристики люди используют в тех или иных ситуациях?»), так и на предписывающий вопрос («Когда для повышения точности суждений следует полагаться на определённую эвристику, а не на сложную стратегию?») необходимы формальные модели. Мы рассматриваем исследования, проверяющие формальные модели эвристического вывода, в том числе в коммерческих организациях, здравоохранении и правовых институтах. Эти исследования показывают, что (а) люди и организации часто адаптивно полагаются на простые эвристики и (б) игнорирование части информации может приводить к более точным суждениям, чем взвешивание и суммирование всей информации, например при низкой предсказуемости и малых объёмах выборки. Главная задача будущих исследований заключается в разработке систематической теории структурных элементов эвристик, а также базовых способностей и характеристик среды, которые они используют.