Внедрение и распространение искусственного интеллекта в государственном управлении: систематический обзор литературы и перспективная повестка научных исследований

Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в государственном управлении набирает обороты, чему способствует надежда на создание интеллектуальных государственных услуг, персонализированных, рациональных и эффективных. Однако использование ИИ в государственном управлении сопряжено с этическими противоречиями, связанными со справедливостью, прозрачностью, конфиденциальностью и правами человека. Мы называем их противоречиями, обусловленными ИИ. В современной литературе отсутствует контекстуальное и процессуальное понимание внедрения и распространения ИИ в государственном управлении, необходимое для изучения таких противоречий. В предыдущих исследованиях были обозначены риски, преимущества и проблемы, связанные с использованием ИИ в государственном управлении. Однако сохраняется значительный пробел в понимании противоречий, обусловленных ИИ, в контексте создания общественной ценности. На основе систематического обзора литературы, опирающегося на концепцию управления общественной ценностью и ресурсный подход к фирме, мы выявляем технологические, организационные и внешнесредовые (TOE) контекстуальные переменные, а также абсорбционную способность как факторы, влияющие на внедрение ИИ и рассматриваемые в литературе. Насколько нам известно, это первая статья, в которой выделены отдельные противоречия, обусловленные ИИ, с точки зрения внедрения и распространения ИИ в государственном управлении. Мы разрабатываем перспективную повестку научных исследований, охватывающую полный жизненный цикл инноваций на основе ИИ: внедрение, реализацию и распространение.