Мы уже достигли цели? — Систематический обзор литературы о чат-ботах в образовании

Чат-боты являются перспективной технологией, способной повысить эффективность работы и улучшить повседневную жизнь. Благодаря масштабируемости и доступности они также открывают уникальные возможности в качестве инструментов коммуникации и работы с информацией в цифровом обучении. В данной статье представлен систематический обзор литературы, посвящённый изучению образовательных областей, в которых уже применяются чат-боты, их педагогических ролей, использования в целях наставничества и потенциала для персонализации образования. Для проведения этого обзора мы выполнили предварительный анализ 2 678 публикаций, что позволило выявить 74 релевантные публикации о применении чат-ботов в образовании. На этой основе рассматриваются пять исследовательских вопросов, которые в совокупности позволяют изучить современное состояние этой образовательной технологии. В завершение систематического обзора мы выделяем три основные исследовательские задачи: 1) согласование оценки чат-ботов с целями их внедрения; 2) изучение потенциала чат-ботов для наставничества студентов; 3) изучение и использование возможностей чат-ботов по адаптации. Для всех трёх задач мы обсуждаем направления дальнейших исследований.