Преимущества, проблемы и методы использования чат‑ботов на базе искусственного интеллекта (ИИ) в образовании: систематический обзор литературы

Чат‑боты на базе ИИ продолжают набирать популярность во многих сферах благодаря новым инструментам и привлекают внимание университетов, школ K–12, образовательных организаций и исследователей. Цель данного исследования — просмотреть работы по чат‑ботам на базе ИИ в пределах категории «образование» и проанализировать их с методологической точки зрения. Мы провели систематический обзор литературы, включив 37 статей из SSCI, опубликованных в образовательном контексте. В рамках выбранных исследований были проанализированы преимущества и недостатки чат‑ботов для студентов и преподавателей, а также типы используемых чат‑ботов, годы публикаций, ключевые слова и методы исследования. Согласно результатам, для студентов основными преимуществами являются повышение мотивации к обучению и развитие языковых навыков, тогда как для преподавателей — экономическая эффективность и снижение рабочей нагрузки. Наиболее распространёнными недостатками для преподавателей являются ограниченное взаимодействие, вводящие в заблуждение ответы для обучающихся, а также проблемы с оригинальностью и плагиатом. В работе также представлены результаты и рекомендации, связанные с методологическим обзором.