Содействие целям устойчивого развития с помощью генеративного искусственного интеллекта в цифровой цепочке поставок: выводы для китайских туристических МСП

Междисциплинарные достижения, такие как генеративный искусственный интеллект (ИИ) и цифровые цепочки поставок, могут существенно способствовать достижению целей устойчивого развития (ЦУР), особенно в сфере туризма. В статье показано, как это реализуется, с акцентом на малоизученную область показателей экологической, социальной и корпоративной устойчивости (ESG) в малых и средних туристических предприятиях (МСП) Китая. На основе опроса 429 международных МСП мы применяем ресурсно-ориентированный подход и теорию динамических способностей, чтобы исследовать, как генеративный ИИ, например ChatGPT, в цифровых цепочках поставок может улучшать инновации, сотрудничество и, в конечном счёте, показатели ESG. Эмпирические результаты подчёркивают ключевую роль генеративного ИИ в повышении ESG-показателей за счёт усиления инноваций и сотрудничества внутри цифровых цепочек поставок. Дополнительно модераторный эффект вовлечённости клиентов положительно влияет на связь между цифровой цепочкой поставок и показателями ESG. Демонстрируя эти взаимосвязи, наше исследование вносит вклад в теоретические и практические усилия по устойчивому туризму и более широкому достижению ЦУР.