Оценка взаимосвязи между внедрением генеративного ИИ, этическими соображениями и эффективностью организации

Многие предприятия используют генеративный ИИ (GenAI) для множества бизнес‑операций, что может повысить эффективность организации. Внедрение может обусловливаться множеством факторов, влияющих на деловой ландшафт. Кроме того, на развертывание GenAI могут влиять многочисленные этические соображения. Настоящее исследование изучает, как организации внедряют GenAI и как это влияет на их эффективность. В работе использованы институциональная теория и этические рекомендации по проектированию ИИ для разработки исследовательской рамки, исследующей внедрение GenAI организациями и его влияние на их деятельность. Был проведён опрос 384 менеджеров из компаний информационных технологий (IT) и услуг, основанных на информационных технологиях (ITeS). Анализ данных выполнен с помощью PLS-SEM для проверки и валидации предложенной модели. Результаты показывают, что институциональные давления, а именно принудительные (coercive), нормативные (normative) и миметические (mimetic) силы, влияют на использование GenAI в организациях. Также установлено, что справедливость, подотчётность, прозрачность, точность и автономность влияют на использование GenAI. Результаты свидетельствуют, что использование GenAI влияет на эффективность организации и что этот эффект модератируется её инновационностью. Исследование предоставляет рекомендации разработчикам GenAI, высшему руководству компаний, правительству и IT‑политикам, выделяя институциональные давления и этические принципы, влияющие на применение GenAI.