Как крупные компании с многолетней историей осуществляют цифровую трансформацию

Новые цифровые технологии создают как возможности, способные радикально изменить правила игры, так и экзистенциальные угрозы для компаний, чей успех был построен в доцифровой экономике. В статье представлены результаты нашего исследования 25 компаний, приступивших к цифровой трансформации. Мы выявили две цифровые стратегии — взаимодействие с клиентами и цифровизацию решений, — которые задают направление цифровой трансформации. Для реализации этих стратегий необходимы два технологически обеспеченных актива: операционный каркас и платформа цифровых сервисов. Мы описываем, как крупная компания с многолетней историей может объединить эти элементы для осуществления цифровой трансформации.