Цифровая трансформация: обзор, синтез и возможности для будущих исследований

В последние годы внимание научного сообщества к цифровой трансформации стабильно возрастало, что привело к значительному увеличению числа публикаций, посвящённых её технологическим и организационным аспектам. В данной статье обобщаются существующие результаты исследований, преимущественно представленные в литературе по информационным системам; систематизируется данная область посредством выявления важных наблюдений на макро- и микроуровнях; и предлагаются направления будущих исследований в этой всеобъемлющей области. В статье представлен систематический обзор 58 рецензируемых исследований, опубликованных в период с 2001 по 2019 год и посвящённых различным аспектам цифровой трансформации. На основе обзора разработаны индуктивные тематические карты, в которых технология и актор определены как два обобщённых измерения цифровой трансформации. Для каждого измерения выделены дополнительные единицы анализа — всего девять ключевых тем, — которые помогают раскрыть специфику процессов цифровой трансформации и тем самым подчеркнуть наиболее значимые и отличительные факторы-предшественники и последствия. На втором этапе, чтобы содействовать преодолению дисциплинарной разобщённости и усилить управленческую перспективу, полученная картина современного состояния исследований цифровой трансформации дополнена междисциплинарными результатами обзора 28 статей о технологических разрывах и 32 статей о корпоративном предпринимательстве. Обзор показывает, что некоторые аспекты, такие как темпы трансформации, культура и рабочая среда, а также перспектива среднего менеджмента, остаются существенно недостаточно разработанными.