Применение искусственного интеллекта (ИИ) в маркетинге: исследование на основе анализа литературы

Искусственный интеллект (ИИ) обладает значительным потенциалом в маркетинге. Он способствует расширению источников информации и данных, совершенствованию возможностей программного обеспечения по управлению данными, а также разработке сложных и передовых алгоритмов. ИИ меняет способы взаимодействия брендов и пользователей. Применение этой технологии в значительной степени зависит от особенностей веб-сайта и типа бизнеса. Теперь маркетологи могут в большей мере сосредоточиться на клиентах и удовлетворять их потребности в режиме реального времени. Используя ИИ, они могут быстро определять, какой контент следует предложить целевым клиентам и какой канал использовать в конкретный момент, опираясь на данные, собираемые и генерируемые его алгоритмами. Пользователи чувствуют себя более комфортно и с большей вероятностью приобретают предлагаемые товары или услуги, когда ИИ применяется для персонализации их опыта. Инструменты ИИ также могут использоваться для анализа эффективности кампаний конкурентов и выявления ожиданий их клиентов. Машинное обучение (МО) является подмножеством ИИ, позволяющим компьютерам анализировать и интерпретировать данные без явного программирования. Кроме того, МО помогает людям эффективно решать задачи. По мере поступления в алгоритм новых данных он обучается, повышая свою производительность и точность. В рамках данного исследования релевантные статьи об ИИ в маркетинге были выявлены в базах Scopus, Google Scholar, ResearchGate и на других платформах. Затем эти статьи были изучены, на основе чего была разработана тематическая структура работы. В статье рассматривается роль ИИ в маркетинге. Анализируются конкретные применения ИИ в различных сегментах маркетинга и обусловленные ими преобразования маркетинговых отраслей. Наконец, выявляются и анализируются ключевые направления применения ИИ в маркетинге.