Сотрудничество с машинами: социотехническая рамочная модель внедрения искусственного интеллекта в организацию

Искусственный интеллект (ИИ) все чаще внедряется в организациях, однако реализация зачастую происходит без тщательного учета сотрудников, которые будут работать вместе с ним. Если сотрудники не понимают ИИ или не взаимодействуют с ним, он вряд ли принесет организации ценность. Цель данной статьи — исследовать способы, которыми сотрудники и ИИ могут сотрудничать для формирования различных уровней социотехнического капитала. В соответствии с этим мы разрабатываем модель интеграции ИИ на основе теории социотехнических систем (STS), объединяющую измерения новизны и охвата ИИ. Мы используем подход организационной социализации для понимания процесса интеграции ИИ в организацию. Наша рамочная модель подчеркивает важность социализации ИИ как ключевого процесса успешной интеграции систем ИИ и сотрудников. В заключение мы предлагаем повестку будущих исследований, выделяющую когнитивные, реляционные и структурные последствия интеграции ИИ и сотрудников.