Цифровая трансформация: обзор и повестка исследовательских вопросов

Текущая и повсеместная цифровая трансформация ставит под вопрос raison d'être (существование) фирм, вынуждает менеджеров переосмысливать бизнес-стратегии и операционные процессы, а также заставляет ученых пересматривать соответствующие теории. В поддержку этих усилий мы проводим систематический обзор исследований цифровой трансформации фирм, составляем базу данных из 537 рецензируемых академических статей и анализируем её с помощью новой многоуровневой рамки. Рамка выделяет три уровня: ключевые (основные) деятельности организации, периферийные деятельности и внешнюю среду. Мы обнаруживаем, что фирмы, продвинувшиеся в трансформации, более глубоко интегрированы в платформенные экосистемы с размытыми границами бизнеса. В этой связи мы выявляем напряжение между децентрализацией и централизацией власти между организационными уровнями в ходе цифровой трансформации фирмы и показываем, как эта динамика влияет на корпоративные стратегии и внутренние и внешние границы фирм.