Копенгагенский опросник выгорания: новый инструмент для оценки выгорания

До настоящего времени подавляющее большинство исследований выгорания в международной научной литературе основывалось на использовании опросника выгорания Маслач (Maslach Burnout Inventory, MBI). В настоящей статье мы критически рассматриваем MBI по ряду аспектов и представляем новый инструмент для измерения выгорания — Копенгагенский опросник выгорания (Copenhagen Burnout Inventory, CBI). CBI состоит из трех шкал, предназначенных для измерения личного выгорания, выгорания, связанного с работой, и выгорания, связанного с клиентами, и может применяться в различных сферах. На основе продолжающегося проспективного исследования выгорания среди работников сферы социальных и гуманитарных услуг — исследования PUMA (Project on Burnout, Motivation and Job Satisfaction; «Проект по изучению выгорания, мотивации и удовлетворенности работой»; N=1914 на исходном этапе) — мы проанализировали валидность и надежность CBI. Все три шкалы продемонстрировали очень высокую внутреннюю надежность, а доля отсутствующих ответов была небольшой. Шкалы хорошо различали профессиональные группы в сфере социальных и гуманитарных услуг; также была выявлена ожидаемая картина корреляций с другими показателями утомления и психологического благополучия. Кроме того, три шкалы позволяли прогнозировать последующее отсутствие на работе по болезни, нарушения сна, прием обезболивающих препаратов и намерение уволиться. Анализ изменений во времени показал, что у значительной доли работников изменился уровень выгорания. Сделан вывод о том, что результаты анализа свидетельствуют о весьма удовлетворительных надежности и валидности инструмента CBI. CBI используется в ряде стран, а его переводы доступны на восьми языках.