Готовность технологий и организационный путь к внедрению ИИ: эмпирическое исследование

Искусственный интеллект (ИИ) рассматривается как технология, обладающая значительным потенциалом экономического и социального воздействия. Однако история циклов бурного роста и спада в этой области может вызывать настороженность у потенциальных пользователей. Для более глубокого понимания процесса внедрения было проведено качественное одномоментное исследование с целевой выборкой экспертов в области ИИ, работающих в сфере исследований, разработок и бизнеса. Уровни готовности технологий использовались в качестве ориентира, с которым эксперты соотносили свой опыт. Предлагается модель внедрения ИИ, основанная на расширенной версии концепции «Люди, процессы, технологии» и дополненная компонентом «данные». Согласно модели, для достижения долгосрочного операционного успеха при использовании ИИ, помимо технологической готовности, необходимы готовность людей, процессов и данных. Результаты также показывают, что инновационным организациям следует выстраивать взаимодействие между техническими и бизнес-подразделениями.