Алгоритмы на работе: новая спорная территория контроля

Широкое внедрение алгоритмических технологий в организациях вызывает вопросы о том, каким образом алгоритмы могут преобразовать организационный контроль. Для синтеза междисциплинарных исследований алгоритмов на рабочем месте мы используем предложенное Эдвардсом (1979) представление о «спорной территории», согласно которому менеджеры внедряют производственные технологии для максимизации отдачи от труда, а работники оказывают сопротивление. Мы установили, что алгоритмический контроль на рабочем месте осуществляется посредством шести основных механизмов, которые называем «6 R»: работодатели могут использовать алгоритмы для управления работниками посредством ограничения и рекомендации, для оценки работников посредством регистрации и рейтингования, а также для дисциплинирования работников посредством замещения и вознаграждения. Мы также рассматриваем несколько ключевых выводов об алгоритмическом контроле. Во-первых, теория трудового процесса помогает выявить потенциальные проблемы преимущественно положительного взгляда на алгоритмы на рабочем месте. Во-вторых, технические возможности алгоритмических систем обеспечивают форму рационального контроля, отличающуюся от технического и бюрократического контроля, который работодатели применяли на протяжении последнего столетия. В-третьих, использование алгоритмов работодателями стимулирует развитие новых алгоритмических профессий. Наконец, работники индивидуально и коллективно сопротивляются алгоритмическому контролю посредством совокупности формирующихся тактик, которые мы называем алгоактивизмом. Эти выводы очерчивают спорную территорию алгоритмического контроля и обозначают ключевые направления для будущих исследований.